E-ticaret sitesi kurmak için gerekenler: Belgeler, yasal adımlar ve kontrol listesi

Bir e-ticaret sitesi açmak teknik olarak artık birkaç dakika sürüyor. Asıl zaman alan kısım, satışa başlamadan önce tamamlamanız gereken yasal ve operasyonel hazırlıklar. Bu rehberde e-ticaret sitesi kurmak için gerekenleri dört başlıkta topladık: yasal belgeler, ödeme altyapısı, teknik gereksinimler ve operasyon.

Yazının sonunda yazdırıp üzerinden işaretleyebileceğiniz bir kontrol listesi de var.

1. Yasal gereksinimler ve gerekli belgeler

Vergi mükellefiyeti (şirket kuruluşu)

Türkiye'de internet üzerinden düzenli ve süreklilik arz eden satış yapmak ticari faaliyet sayılır ve vergi mükellefi olmanızı gerektirir. Seçenekler genellikle şunlardır:

• Şahıs şirketi: Kuruluşu hızlı ve masrafı düşüktür. Küçük ve orta ölçekli satıcıların çoğu buradan başlar.
• Limited şirket: Kuruluşu daha masraflıdır ve asgari sermaye şartı vardır, ancak ortaklı yapılar ve büyüme planları için daha uygundur.
• Esnaf muafiyeti: Evde kendi el emeğinizle ürettiğiniz ürünleri işyeri açmadan satıyorsanız belirli şartlarla vergiden muaf olabilirsiniz. Ayrıntıları evden satış ve esnaf muafiyeti rehberimizde anlattık.

29 yaşından küçükseniz ve ilk kez işletme açıyorsanız genç girişimci istisnası gibi teşviklerden yararlanabilirsiniz. Hangi yapının size uygun olduğuna karar vermeden önce mutlaka bir mali müşavirle görüşün.

Şahıs şirketi için genellikle istenen belgeler

1. Nüfus cüzdanı fotokopisi
2. İkametgâh belgesi (e-Devlet'ten alınabilir)
3. İşyeri adresine ait kira sözleşmesi veya tapu (evinizi adres gösterebilirsiniz)
4. Vergi dairesine işe başlama bildirimi
5. Faaliyet alanınıza göre esnaf ve sanatkârlar odası veya ticaret odası kaydı

Kuruluştan sonra vergi levhanız düzenlenir ve fatura kesmeye başlarsınız. E-ticaret satışlarında e-Arşiv fatura kullanmanız gerekir; mali müşaviriniz bu geçişte size yardımcı olur.

ETBİS kaydı

Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS), Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaret yapan işletmeleri kayıt altına aldığı sistemdir. Kendi web sitesi üzerinden satış yapan işletmelerin kaydolması gerekir. Kayıt, e-Devlet üzerinden ücretsiz yapılır; sonunda size sitenizde gösterebileceğiniz bir ETBİS karekodu verilir.

Zorunlu yasal sayfalar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve KVKK gereği sitenizde şu sayfaların bulunması gerekir:

• Mesafeli satış sözleşmesi
• Ön bilgilendirme formu
• İptal, iade ve cayma hakkı koşulları (tüketicinin 14 günlük cayma hakkı)
• KVKK aydınlatma metni ve gizlilik politikası
• Çerez politikası
• Satıcı bilgileri (unvan, adres, iletişim, vergi bilgileri)

Bu metinlerin neden zorunlu olduğunu mesafeli satış sözleşmesi rehberimizde ayrıntılı anlattık. MağazaOn bu sayfaları hazır getirir; şirket bilgilerinizi girdiğinizde metinler otomatik olarak dolar.

İleti Yönetim Sistemi (İYS)

Müşterilerinize kampanya e-postası veya SMS göndermek istiyorsanız, ticari elektronik ileti izinlerinizi İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydetmeniz gerekir. Yalnızca sipariş ve kargo bilgilendirmesi gibi işlem mesajları bu izne tabi değildir.

2. Ödeme altyapısı

Online müşterilerin büyük çoğunluğu kartla ödemeyi tercih eder. Kartla ödeme almak için iki seçeneğiniz var:

• Banka sanal POS'u: Bankanızla doğrudan anlaşma yaparsınız. Genellikle belirli bir ciro ve şirket geçmişi beklenir.
• Ödeme kuruluşu: PayTR, iyzico gibi lisanslı kuruluşlar tek başvuruyla tüm kartlardan ödeme ve taksit imkânı sunar. Yeni başlayan işletmeler için başvuru süreci genellikle daha kolaydır.

Başvuruda çoğunlukla vergi levhası, imza sirküleri veya imza beyannamesi, kimlik fotokopisi, IBAN bilgisi ve yayında olan bir web sitesi (yasal sayfalarıyla birlikte) istenir. Ayrıntılı karşılaştırma için sanal POS rehberimize bakabilirsiniz.

Kartın yanında havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri de sunmak dönüşüm oranınızı artırır. Kapıda ödemenin artılarını ve eksilerini bu yazıda anlattık.

3. Teknik gereksinimler

E-ticaret altyapısı

Sitenizi hazır bir altyapıyla mı, açık kaynak bir sistemle mi yoksa özel yazılımla mı kuracağınıza karar verin. Yeni başlıyorsanız hazır altyapı; sunucu, güvenlik ve bakım derdini ortadan kaldırır. Seçenekleri e-ticaret altyapısı seçme rehberimizde karşılaştırdık.

Alan adı ve SSL

Markanıza uygun, kısa ve akılda kalıcı bir alan adı seçin. İsim bulmakta zorlanıyorsanız online mağaza ismi rehberimiz işinize yarayabilir. SSL sertifikası, ödeme sayfanızın güvenliği ve Google sıralaması için zorunludur; MağazaOn'da ücretsiz gelir.

Mobil uyumlu tasarım

Türkiye'de online alışverişin büyük bölümü telefondan yapılıyor. Seçtiğiniz şablonun telefonda hızlı açıldığından, ürün görsellerinin net göründüğünden ve ödeme adımlarının kolay olduğundan emin olun. Hazır e-ticaret şablonlarımızı telefonunuzdan açıp deneyebilirsiniz.

Ürün içerikleri

• Her ürün için en az 3-4 net fotoğraf
• Açıklayıcı başlık ve özgün açıklama (satış getiren ürün açıklaması nasıl yazılır?)
• Beden, renk gibi varyantlar ve stok adetleri
• Doğru fiyat, KDV ve kargo bilgisi

4. Operasyon: Kargo, iade ve müşteri iletişimi

• Kargo anlaşması: En az iki kargo firmasından teklif alın. Kargo ücretini desiye göre hesaplamayı bu rehberde anlattık.
• Paketleme: Ürünü koruyan, markanızı yansıtan sade bir paketleme hazırlayın.
• İade süreci: İade adresinizi, iade kargo kodunuzu ve para iadesi sürenizi baştan belirleyin.
• İletişim kanalları: WhatsApp hattı, e-posta ve sitede iletişim formu müşteri güvenini artırır.

E-ticaret sitesi açma kontrol listesi

1. Şirket türüne mali müşavirle karar verildi
2. Vergi levhası alındı, e-Arşiv fatura altyapısı hazır
3. ETBİS kaydı yapıldı
4. E-ticaret altyapısı seçildi ve mağaza açıldı
5. Alan adı alındı ve bağlandı, SSL aktif
6. Yasal sayfalar şirket bilgileriyle dolduruldu
7. Sanal POS veya ödeme kuruluşu başvurusu yapıldı
8. Havale/EFT ve kapıda ödeme ayarlandı
9. Kargo anlaşması yapıldı, kargo ücretleri girildi
10. İlk ürünler fotoğraf ve açıklamalarıyla eklendi
11. Google Analytics ve Search Console bağlandı
12. Deneme siparişi verilip ödeme, e-posta ve kargo akışı test edildi

Sonuç

E-ticaret sitesi kurmak için gerekenler ilk bakışta uzun bir liste gibi görünse de çoğu adım bir kez yapılır ve birkaç gün içinde tamamlanır. Teknik tarafı hazır bir altyapıya bırakarak enerjinizi ürünlerinize ve müşterilerinize ayırabilirsiniz.

MağazaOn'da mağazanızı 3 gün ücretsiz deneyerek hemen kurmaya başlayabilir, adımları nasıl çalışır sayfamızda inceleyebilirsiniz.