Yardım
Sık sorulan sorular
Paketler, şablonlar, ödeme ve kargo hakkında merak ettikleriniz. Cevabını bulamadığınız soruları bize iletebilirsiniz.
Genel
Kod bilmeden mağaza yönetebilir miyim?
Hayır. MağazaOn tamamen görsel bir panelle çalışır. Şablon seçmek, ürün eklemek, ödeme ve kargo ayarlarını yapmak birkaç tıklamadır. Takıldığınız her adımda destek ekibimiz yanınızdadır.
MağazaOn kimler için uygun?
Instagram'dan veya pazaryerlerinden satış yapıp kendi markasını büyütmek isteyen girişimciler, butikler, üreticiler, atölyeler ve fiziksel mağazasını internete taşımak isteyen işletmeler için tasarlandı.
Kayıttan sonra mağazamın açılması ne kadar sürer?
Kayıt olduğunuz anda mağazanız magazaadiniz.magazaon.com adresinde yayına girer. Ürünlerinizi ekleyip ödeme yöntemlerini açtığınızda satışa hazırsınız; çoğu kullanıcı ilk gününde ilk ürünlerini yayınlıyor.
Paketler ve ödeme
Yaptığım satışlardan pay alıyor musunuz?
Hayır. Yalnızca seçtiğiniz paketin ücretini ödersiniz; satışlarınızdan komisyon almayız. Kartla ödeme alırken ödeme kuruluşunun (ör. PayTR) kendi işlem komisyonu ayrıca uygulanır.
Ücretsiz deneme nasıl işliyor?
Kayıt olduğunuz anda 3 günlük deneme başlar ve Kurumsal paketin tüm özellikleri açılır; kart bilgisi istemiyoruz. Deneme bitmeden paket seçerseniz kalan günler paketinize eklenir. Paket seçmezseniz mağazanız ziyaretçilere kapanır, verileriniz 30 gün saklanır.
Paketler arasında geçiş yapmak ya da bırakmak mümkün mü?
Evet. Paketinizi dilediğiniz zaman yükseltebilir veya düşürebilirsiniz; taahhüt yoktur ve habersiz otomatik çekim yapılmaz. Süre bitmeden 7, 3 ve 1 gün önce hatırlatma gönderilir. Yenilemezseniz mağazanız kapanır, verileriniz 30 gün saklanır.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, sitemizde gösterilen tüm paket ve şablon fiyatlarına KDV dahildir.
Şablonlar
Ücretsiz ve premium şablonlar arasındaki fark nedir?
Ücretsiz şablonlar tüm paketlerde kullanılabilir. Profesyonel şablonlar Profesyonel ve Kurumsal paketlere dahildir. Premium şablonlar tek seferlik ücretle satın alınır, kurulumda birebir destek içerir ve Kurumsal pakete dahildir.
Şablon değiştirince ürünlerim silinir mi?
Hayır. Şablon yalnızca mağazanızın görünümünü değiştirir. Ürünleriniz, siparişleriniz, sayfalarınız ve ayarlarınız olduğu gibi kalır. Dilediğiniz kadar şablon değiştirebilirsiniz.
Alan adı ve SSL
markam.com gibi kendi adresimi bağlayabilir miyim?
Evet. Tüm paketlerde markaniz.com gibi kendi alan adınızı bağlayabilirsiniz. Alan adı panelinden iki DNS kaydı eklemeniz yeterli; SSL sertifikası otomatik ve ücretsiz kurulur.
SSL sertifikası için ek ücret ödeyecek miyim?
Hayır. Hem magazaon.com alt alan adınızda hem de bağladığınız kendi alan adınızda SSL sertifikası ücretsiz olarak otomatik kurulur ve yenilenir.
Ödeme alma
Kartla ödeme nasıl alırım?
Profesyonel veya Kurumsal paketteyseniz PayTR mağaza bilgilerinizi panele girerek kredi kartı ve taksitli ödeme alabilirsiniz. Ödemeler 3D Secure ile alınır, kart bilgileri sistemimizde saklanmaz.
Havale ve kapıda ödeme ücretsiz mi?
Evet. Havale/EFT ve kapıda ödeme tüm paketlerde ücretsizdir. Havale için indirim tanımlayabilir, ödenmeyen havale siparişlerini belirlediğiniz süre sonunda otomatik iptal ettirebilirsiniz.
Kargo ve sipariş
Kargo entegrasyonu var mı?
Siparişlere kargo firması ve takip numarası ekleyebilir, müşterinizin siparişini takip sayfasından izlemesini sağlayabilirsiniz. Kargo firmalarıyla otomatik gönderi oluşturma entegrasyonları yol haritamızda.
Güvenlik ve KVKK
Verilerim güvende mi?
Tüm trafik SSL ile şifrelenir, parolalar geri döndürülemez şekilde saklanır, veriler düzenli yedeklenir. Kart bilgileri hiçbir zaman sistemimizde tutulmaz.
Mağazam KVKK'ya uygun olur mu?
Mağazanızda çerez onay bildirimi hazır gelir; analiz ve pazarlama kodları yalnızca ziyaretçi izin verirse çalışır. Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, KVKK ve iade sayfaları şirket bilgilerinizle otomatik doldurulur.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Bize yazın, en geç bir iş günü içinde dönüş yapalım.